コール数が少なければ少ないほど支払い金額を抑えられる

電話代行サービスは会社ごとに1コール当たりの料金が異なります。電話代行を依頼するにしてもある会社では月額制を採用しているところもあれば、1コールごとに料金が発生する従量課金制を採用しているところもあります。一般的には月額制を採用している企業が多いのですが、会社によっては従量課金制を利用した方がメリットを感じられる場合もあります。たとえば、設立したばかりのベンチャー企業の場合には、従量課金制の方がメリットがあるケースが比較的多いです。立ち上げたばかりの会社ならコール数が少ないので、従量課金制の方が支払い金額を抑えることができます。このことは固定費の削減にもつながりますし、資金繰りが苦しい企業にはなお良いです。

コール数が不安定なときにもメリットがある

コール数が安定していない場合や不透明な場合にも、従量課金制を利用した方がメリットを感じられます。利用した分だけ料金を支払えばいいので、コール数が少なったときには固定費用を抑制することが可能です。もちろん、予想以上にコールが発生したときには固定料金よりも高くなるリスクはありますが、そうした極端なことが起こらない限りは従量課金制の方がいいいでしょう。コール数がだいたい安定しているのであれば月額制の方がいいかもしれません。ちなみに、従量課金制の場合の1コールあたりの単価の相場はだいたい300円から1,000円です。いずれにせよ、電話代行サービスを利用するときには1コールあたりの単価を事前に確認しておくことです。

電話代行サービスとは、電話を業者に転送し、専門の電話オペレーターが依頼された電話番号にかかってくる電話を依頼主に成り代わって応対するサービスです。