経験豊かな専属のオペレーターが対応してくれるか確認しよう

定額制で電話代行を利用する場合は、一回ごとに契約をするよりもコストを安く抑えられますが、費用を無駄にしないためにも、経験豊かな専属のオペレーターに対応を任せられるかどうか契約前に確認することが大切です。特に、リーズナブルなサービスを売りにしている電話代行会社の中には、オペレーターの指名ができないところや、日によって担当のオペレーターが変わるところもあるため注意が必要です。最近では、全ての法人を対象に、オーダーメードの電話代行サービスを提供している会社も少なくなく、契約後のミスマッチを最小限にすることが可能です。なお、定額制のコースを選択する場合でも、利用するサービスの種類によって追加料金が掛かることもあるため気を付けましょう。

長期契約を希望する法人への割引制度があるか調べておこう

受付や営業の業務の効率化や負担軽減の観点から定額制の電話代行サービスを導入するにあたっては、将来的にかかる費用についてじっくりと検討することがポイントです。大手の電話代行会社の中には、長期契約を希望する法人を対象とした割引制度を設けているところも多くあるため、できるだけ無駄な出費を省くうえで、会社ごとの料金体系をよく比較することが重要となります。また、割引の対象となる電話代行サービスの種類については、それぞれの会社の方針や顧客の契約状況などに大きく左右されます。そこで、少しでも費用について分からないことがあれば、早いうちから定額制の電話代行サービスに定評がある会社の資料に目を通したり、法人営業の担当者に質問をしたりするのがおすすめです。